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EL
PAPEL CRUCIAL DE LA CRÍTICA CONSTRUCTIVA EN EL RENDIMIENTO DE
LAS PERSONAS
En un estudio de los efectos que
la crítica constructiva del desempeño tenía sobre la
seguridad en uno mismo, se pidió a estudiantes de
Administración de Empresas que resolvieran creativamente
ciertos problemas simulados.
Algunos fueron criticados en
forma constructiva y con métodos positivos; otros, criticados
de mala manera y con métodos negativos; un tercer grupo no
recibió crítica alguna sobre su desempeño, tras habérseles
dicho a todos que sus esfuerzos serían comparados con el de
otros cientos de sujetos.
Los que no recibieron crítica
alguna sufrieron un golpe tan grande contra su seguridad como
los que fueron criticados duramente.
El informa advierte que ‘cuando
las organizaciones privan a sus empleados de información específica
relacionada con el trabajo, éstos pueden inhibir
inadvertidamente su desempeño’.
(Paulette
A. McCarty, ‘Effects of Feedback on the Self-Confidence of Men
and Women’, Academy of Management Journal, 1986). |
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