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CURSO
PRÁCTICO
ON LINE DE
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
3 Tests
Personalizados,
102 Técnicas,
9 Exposiciones en Power Points,
24 Trabajos
Prácticos,
112 Lecturas Guiadas,
121 Lecturas de Profundización,
1 Curso
posterior gratuito de Aplicación Laboral a elección.
PARA
AUMENTAR EL
COCIENTE EMOCIONAL |
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¿SABE
USTED SER LÍDER?
DIRIGIR PERSONAS:
EL OFICIO, EL ARTE Y LA CIENCIA DE LIDERAR
El primer
trabajo de un dirigente es organizar su propio trabajo y el de sus
colaboradores. Por lo que concierne a organizar el trabajo de los
colaboradores, existen varias maneras de proceder que están íntimamente
ligadas a los estilos de mando que está viendo en este curso.
Sea cual sea
su voluntad, buena o incluso mal intencionada, sea cual sea el estilo de
mando del que usted está más próximo, sean cuales sean sus competencias,
usted no podrá dirigir jamás un equipo si no es capaz de organizar su propio
trabajo y el de sus colaboradores. El primer papel de un dirigente es hacer
trabajar juntas, en la misma dirección, a personas que tienen personalidades
diferentes, intereses divergentes o concurrentes, experiencias y métodos de
trabajo diversos y variados.
Los
corolarios de la organización son la toma de decisión y la práctica de la
delegación. En efecto, dentro de un equipo, quien decide es el líder. Si
usted no sabe cuándo ni cómo decidir, si usted no sabe cómo decir ni hacer
ejecutar sus decisiones, si usted no sabe cómo admitir sus decisiones o cómo
asociar a ellas a sus colaboradores, si usted no sabe salir de la
indecisión, será sustituido pronto por otro, que usted puede aceptar o no.
Usted podrá
ser un dirigente más eficaz si logra un buen resultado en este test. No
tarde en hacerlo.
TEST: ¿SABE USTED
DIRIGIR?
Este test se compone de afirmaciones. Lea cada afirmación.
Reflexione. Seguidamente, se le pide que tome posición sobre esta afirmación
y que escriba su elección ‘de acuerdo’ o ‘en desacuerdo’ con lo que está
escrito. Vaya escribiendo, en una hoja, el número de la afirmación y la
opción elegida.
El test es
largo pero vale la pena hacerlo, y contiene además una Guía de Corrección
que deja lecciones muy útiles que vale su inversión en tiempo.
- Cuando se empieza la jornada, es preferible
comenzar por el trabajo más pesado.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Se es mucho más eficaz cuando se hacen dos
trabajos simultáneamente.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- En un departamento o negocio, es preciso
hacer reuniones periódicas para ver los diferentes problemas que se
plantean. Lo preferible es un ritmo semanal.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Es ridículo querer planificar sus jornadas de
trabajo por adelantado ya que, vista la experiencia, uno sabe que siempre
habrá imprevistosG.
De Acuerdo En
Desacuerdo
- El teléfono y/o Internet siempre hacen ganar
tiempo.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Si puedo sustituir un comunicado interno por
una reunión, no titubeo.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- El teléfono y la web cuestan menos que el
correo, por lo tanto, siempre doy preferencia a los primeros.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- El teléfono y la web hacen ahorrar tiempo en
desplazamientos.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Pedir a una telefonista que marque un número
por mí me hace ahorrar tiempo.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Para presentar un producto nuevo, no hay nada
como pasar transparencias: los participantes pueden tomar notas más
fácilmente.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Más vale una buena memoria que un
recordatorio.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Es preferible llamar a sus amigos para
confirmar la cena de la noche.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Un descanso para el café puede ser un buen
momento para eliminar un QUID PRO QUO.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Se puede llegar a una reunión con las manos
vacías, salvo si se es el organizador de la reunión o la secretaria de la
sesión.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- No se guardan jamás demasiadas cosas: más
vale un gran escritorio que un gran cubo de basura.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Usar cartas modelo es impersonal y descortés.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Una reunión por teléfono o por chat puede ser
eficaz cuando los participantes tienen la costumbre de trabajar juntos.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Prefiero volver a llamar a mi comunicante
antes que dejar un mensaje en su contestar automático.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Si puedo sustituir una llamada por una
tarjeta de visita no titubeo.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Se pueden reunir cuarenta personas en un
grupo de trabajo.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Una reunión debe haber sido programada por
todos los participantes.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- La duración máxima de una reunión es de dos
horas.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Una conversación informal puede durar tanto
tiempo como lo desee uno de los interlocutores.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Una copa en el departamento, alzada en honor
de la boda de la secretaria, constituye una oportunidad interesante para
una conversación informal.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- La conversación informal debe haber sido
preparada por aquel que toma la iniciativa.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Una conversación individual entre un jefe de
equipo y su colaborador debe haber sido preparada por uno y por otro.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Se puede rehusar tomar las llamadas
telefónicas durante una mañana o una tarde.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Debemos presentarnos siempre al teléfono
cuando alguien responde al otro extremo de la línea.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- El teléfono y la web son los medios más
rápidos y más eficaces para convocar a todo el mundo a la reunión de
presentación del nuevo modelo de Schmilibili dentro de quince días.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Cuando un colaborador pide ver a su jefe,
éste debe recibirle enseguida.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- No podemos negarnos a recibir a un visitante
que no tiene cita. Es incorrecto.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Si un colaborador nos molesta siempre con la
misma cuestión, es que nosotros lo hemos formado o instruido mal.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Si un colaborador comete siempre el mismo
error, es que se le ha explicado mal el procedimiento.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- El orden se produce cuando nada se amontona y
la mesa del escritorio está vacía.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Una reunión sin orden el día puede ser
eficaz.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Las reuniones improvisadas son las más
creativas y las más útiles para la empresa.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Prever una hora de fin de reunión es
presuntuoso y ridículo.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Cuando un superior pide algo, es necesario
siempre decir que sí.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Jamás se presentan suficientemente bien los
informes.
De Acuerdo
En Desacuerdo
- Un trabajo no se termina nunca realmente:
siempre se puede mejorar.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- No sirve para nada fijar fechas límite para
los trabajos de reflexión, puesto que no se sabe cuándo llegará la idea
buscada.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- A menudo, constato que un determinado trabajo
se habría hecho mejor y más rápidamente si hubiese sido realizado por mí.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- El acuse de recibo del pedido recibido de la
compañía XX y la confirmación de la entrega al cabo de quince días debe
hacerse por mail.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Con vistas a la informatización de la agencia
de Villareal, voy a encargar a mi secretaria que se informe por Internet
de las tarifas de los catorce posibles proveedores.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Para reservar una palaza en el vuelo 308 me
traslado a la agencia de viajes.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Para conseguir que el Sr. XX nos traiga el
cheque convenido, lo llamo.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Para hacer saber a Adriana Picazo, que ha
enviado una carta de candidatura voluntaria en un momento en el que no
estamos reclutando personal, la llamo.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Es extremadamente raro que me sienta
desbordado en mi trabajo.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Dedico el tiempo que deseo a mi vida
familiar.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- He puesto en práctica procedimientos
personales para ahorrar tiempo en ciertas tareas repetitivas.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Tengo siempre un reloj al alcance de la
vista.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Fuera de los períodos consagrados a mi vida
profesional, consigo desconectarme totalmente.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Leo los diarios y semanarios.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Leo más de un libro al mes, los doce meses al
año.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Conozco la organización de mi vida. Sé el
tiempo que dedico al descanso, a la vida privada, al deporte, a la vida
profesional y a la social.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Practico más de dos horas de deporte por
semana.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Estoy siempre ocupado. Siempre tengo un
proyecto, por lo menos. No me aburro nunca.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Desconfío de la costumbre y de las rutinas.
Pongo toda la organización de mi vida horizontalmente como mínimo una vez
al año.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Sé lo que me gusta, lo que me produce placer.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Sé lo que puedo conseguir. Conozco tanto mis
competencias como mis límites.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Sé los momentos de la jornada en que tengo
tendencia a dejarme llevar.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Disfruto de buena salud y estoy en plena
forma.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- He dejado de fumar.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- No me drogo. No bebo más de un vaso de vino o
de cerveza por comida.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- En la vida hay lugar para la reflexión.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Me fijo plazo para las decisiones que debo
tomar. Utilizo el tiempo disponible para la reflexión.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Mis amigos me felicitan por mi puntualidad y
mis relaciones profesionales también.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Mi organización me causa satisfacción. Jamás
pierdo tiempo al buscar un dossier, ya sea en mi oficina o en mi casa.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Las personas que trabajan conmigo ya me han
felicitado por la claridad de las explicaciones que doy.
De Acuerdo
En Desacuerdo
- Dentro de un grupo, sea cual sea su
naturaleza, se vuelven a menudo hacia mí para pedirme que organice tal
grupo de trabajo o tal manifestación, etc.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- No tengo ninguna dificultad en concentrarme
en mi actual trabajo.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- En mi casa, no rompo la vajilla.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- En mi casa, cuando pongo un objeto en un
lugar, allí se queda y no se mueve nunca.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Contesto siempre los correos que recibo en
casa el mismo día o al día siguiente.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Los amigos no vacilan en dejarme mensajes en
el contestador o por mail, ya que saben que pronto me comunico con ellos.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Estoy siempre dispuesto a ayudar a los demás,
ya sea para una ayuda manual, echarles una mano, para escucharlos y
asistirlos en una reflexión, o para aportarles mis conocimientos y mis
competencias.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Nunca confío un trabajo a un colaborador sin
haberme asegurado previamente de sus competencias.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Cuando confío una función a un colaborador,
le digo cuáles son los criterios objetivos sobre los que apreciará su
trabajo.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Yo mantengo siempre mi palabra. Procuro no
aceptar más que los compromisos que puedo mantener.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- A mi parecer, en la vida es preciso un
espacio para el ocio. Por supuesto, se cambia de pasatiempo según los
períodos de la vida.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Dedico tiempo a mis padres, tíos, tías,
sobrinos y sobrinas, primos y primas, etc.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Soy muy curioso y, a menudo, contemplo cómo
se organizan los demás. En ello encuentran ideas que me permiten
mejorarme.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- No todas las decisiones son aplicables.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Decidir en común es imposible. Varias
personas no pueden ver las cosas bajo el mismo punto de vista.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Un superior comete un error si acepta
explicar y defender una decisión ante uno o varios subordinados.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Un subordinado no puede decidir nunca por sí
solo.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- En realidad, no hay diferencia entre una
decisión y una resolución, buena o mala.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- ‘Decido dejar de fumar, mañana’. Es una
decisión.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Los colaboradores deben aprender a decidir
con la ayuda de su jefe.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- No decidir inmediatamente es una decisión.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Se puede volver en todo momento sobre una
decisión.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Después de haber decidido, es preciso
preocuparse de buscar y encontrar los medios para aplicar la decisión.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Un jefe debe consultar con sus colaboradores
antes de tomar cualquier decisión.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Un líder no decida nunca solo.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Toda decisión es subjetiva.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- La duda es el signo de una gran honestidad.
Es una actitud extremadamente valerosa.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Sin fin ni objetivo previamente definidos, no
hay decisión posible.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Un subordinado que decide solo comete un
error.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- El responsable de un equipo que no ha dado a
sus colaboradores los métodos necesarios para tomar decisiones para sus
funciones, no merece el título de líder.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Yo preparo mis conversaciones telefónicas por
escrito.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Antes de descolgar el teléfono para llamar a
alguien, pero lo que haré si esa persona no está.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Cuando tengo a una secretaria o asistente al
aparato, me presento siempre indicando inmediata y espontáneamente el
objeto de mi llamada.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Si se interrumpe la comunicación y yo no he
hecho nada, es el otro quien debe volver a llamarme.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Telefonear a alguien es importunarle.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Si debo pedir el consejo de una persona sobre
un dossier complejo, quiero hablar de ello con esa persona antes de darle
el dossier.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Acepto que un colaborador rechace una misión
que yo deseaba encomendarle.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Delegar me permite utilizar mejor el tiempo
de que dispongo.
De Acuerdo
En Desacuerdo
- Si una misión encargada por mí se salda con
un revés, ni que decir tiene que el único responsable es el colaborador a
quien ha sido delegada.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Confío en mis colaboradores. Somos un buen
equipo. Por tanto, no debo efectuar ningún control.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- A menudo, quisiera hacer realizar tal o cual
trabajo a un colaborador, pero el riesgo de error que corro me lo impide.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Cuando he confiado una misión a un
colaborador me prohíbo intervenir a no ser que me lo pida. Hacemos la
evaluación juntos en las fechas convenidas. Mientras tanto, le doy mi
confianza y le dejo tranquilo.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Delego en primer lugar lo que me interesa
menos.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Toda delegación descansa sobre una relación
de confianza recíproca entre subordinado y superior.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Si un colaborador se encuentra frente a una
dificultad importante en el desarrollo de su misión prefiero que me
informe de ello.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Es una regla para mí. Hago regularmente
controles de improviso para asegurarme de que todo va bien, como estaba
previsto.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Procuro no delegar demasiado a mis
colaboradores, ya que, de no hacerlo así, acabaría por no tener nada que
hacer.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Cuando acuerdo una misión con un colaborador,
precisamos siempre cuándo y cómo se controlará y apreciará su trabajo.
De Acuerdo
En Desacuerdo
- En las reuniones que yo organizo está
prohibido el diálogo directo entre los participantes.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- En mi equipo siempre hay alguien que sabe
dónde estoy, lo que hago y cuándo y cómo podrán encontrarme en caso de
urgencia.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Cuando estoy de vacaciones mantengo el
contacto con la oficina, por mail o por teléfono. Ellos saben dónde y cómo
encontrarme en caso de dificultad.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Cuando estoy de vacaciones más de ocho días,
se me envían mails permanentes o se me llama diariamente.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Cuando recibo un regalo en el marco
profesional, lo reparto siempre entre los colaboradores del departamento.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Si un
colaborador organiza una reunión, sea del tipo que sea (comida-debate,
conferencia, competición deportiva, inauguración de una exposición,
cóctel, etc.) me las arreglo siempre para estar presente o representado.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Si un
colaborador está enfermo en casa u hospitalizado, telefoneo inmediatamente
a su cónyuge para prestar mi ayuda o la asistencia de otro miembro del
equipo en caso de necesidad.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
- Algunas veces
es preciso expresar explícitamente las evidencias, ya que lo que se da por
supuesto no está siempre en la mente de todo el mundo al mismo tiempo o en
el momento oportuno.
De
Acuerdo
En Desacuerdo
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