NATURALEZA ESPECIAL
DE LOS SEMINARIOS Y TALLERES

¿En qué se diferencia nuestro taller o capacitación de otros sobre Motivación, Servicio al Cliente, Trabajo en Equipo, Negociación o Liderazgo?

En que en él se desarrollan las bases teóricas y prácticas
para que cada individuo maneje los componentes
emocionales que favorecen o malogran cada uno de esos procesos. 

      1) A diferencia de otros temas o materias, lo que se   
            aprende respecto a nuestras emociones no 
            pierde vigencia.

 2)  El entrenamiento influye directamente en un      

      mejor clima laboral, y estimula una mayor 

      eficiencia en la performance individual y colectiva.

 3)  Por su naturaleza, y aunque el centro de la capacitación es laboral, el aprendizaje 'se derrama' hacia todas las áreas de la vida, produciendo beneficios, en las personas, que van más allá del rendimiento en el trabajo, creando condiciones para una mejor calidad de vida, lo cual promueve un espontáneo interés en la participación en los mismos, lo que a su vez favorece el aprendizaje y los resultados positivos.

  4) No se les dice a las participantes qué tienen que hacer, se le dan elementos y principios para que se conozcan mejor a sí mismo y alcancen el equilibrio emocional.

otrAS CARACTERÍSTICAS
DE LOS SEMINARIOS y talleres
A continuación, ofrecemos algunas líneas directrices del aprendizaje de las competencias emocionales:

1.- Evaluar el trabajo: El proceso formativo debe centrarse en las competencias que necesita cada puesto.

2.- Evaluación individual: Es preciso determinar los puntos fuertes y débiles del individuo para identificar aquellos que debe mejorar.

3.-Proporcionar feedback: se hace con tacto y de manera respetuosa, comentando con el trabajador las competencias que debe mejorar.

4.- Evaluar la predisposición: cuando una persona no está predispuesta, es muy posible que el proceso de formación resulte una pérdida de tiempo y dinero. Hay que detectar resistencias y las causas de las mismas.

5.- Motivación: Las personas aprenden en la medida en que se encuentran motivadas. (Un empleado automotivado requiere menos control y suele ser más productivo y creativo). Clarificar las ventajas que conlleva la formación suele ser una manera efectiva de motivar.

6.- Fomentar el cambio autogestionado: Es mucho más eficaz que las personas elijan los objetivos que deben desarrollar y forjen sus propios planes para alcanzarlos.

7.- Centrarse en objetivos claros y manejables: Explicar claramente los detalles concretos de la competencia requerida y elaborar un plan sensato para desarrollarla.

8.-Prevenir las recaídas: Los hábitos cambian lentamente y los tropiezos y recaídas no suponen necesariamente el fracaso. (Los nuevos caminos neuronales para establecer hábitos positivos hacia el equilibrio emocional se consolidan con la constancia y no tienen un progreso lineal).

9.- Alentar la práctica: El cambio duradero requiere una práctica sostenida tanto dentro como fuera del entorno laboral.

10.- Disponer de un apoyo adecuado: Es necesario establecer una red de apoyo y aliento. Un solo compañero o formador puede ayudar.

11.- Proporcionar modelos: Las personas de alto status que desarrollen la competencia que se enseña pueden ser un modelo idóneo para los aprendices. Aliente a los supervisores a exhibir esa habilidad.

12.- Ser animoso: El cambio puede ser mayor cuando el entorno de la empresa lo fomenta.

13.- Reforzar el cambio: Las personas necesitan un reconocimiento que les haga ver que el esfuerzo ha merecido la pena.

14.- Evaluación: Establecer fórmulas para evaluar el progreso del empleado y determinar las diferencias entre el antes y el después del proceso formativo.

LAS CONDICIONES PARA EL 
DESARROLLO EMPRESARIO

1. 'La Empresa Que Quiere Más': Condiciones psicológicas (Autoestima, autoconfianza, entusiasmo, energía, motivación).

2. 'La Empresa Que Sabe Más': Condiciones cerebrales (aprendizaje, formación intelectual).

3. 'La Empresa Que Avanza Más': Condiciones ejecutivas (metas, objetivos, estrategias).

4. 'La Empresa Que Lidera': Condiciones mentales (espíritu creativo).

5. 'La Empresa Feliz': Condiciones sociales-organizativos (equilibrio emocional, empatía, sensibilidad).

Primero: mejorar las bases energético-personales del deseo, el entusiasmo y la motivación.

Segundo: mejorar las bases para la armonía y el bienestar de las personas, pilares de la excelencia en el servicio al cliente.

Tercero: mejorar las bases para la eficiencia.

Cuarto: mejorar las bases para el crecimiento intelectual.

Quinto: mejorar las bases para la innovación permanente.

Entrenarse en el desarrollo
de las aptitudes emocionales...

...permite desarrollar la capacidad de escoger las emociones idóneas para cada acción, manteniendo el equilibrio emocional; transmitir estados de ánimo para generar actitudes y respuestas positivas; entrenar para la automotivación y la motivación de nuestro equipo de trabajo; aprender a evaluar el 'costo emocional' de situaciones y acciones; desarrollar destrezas sociales, forjando y manejando relaciones con clientes, proveedores, colegas, etc.; realizar un plan de aplicación en el terreno de nuestra esfera de influencia empresarial y laboral, extendiéndolo a la vida familiar y social.

·     Conocer nuestras propias emociones y sus efectos, nuestras fuerzas, debilidades y posibilidades.

·     Manejar adecuadamente nuestros impulsos y emociones.

·     Entusiasmarnos y motivarnos adecuadamente.

·     Saber cómo se resuelven los conflictos interpersonales.

·     Ser empáticos y contar con habilidades sociales...

...atributos fundamentales que nos ayudarán, sin duda, no sólo en nuestro trabajo, sino también en toda nuestra vida.